Si vous avez perdu un objet, vous pouvez contacter la réception. Nous stockons là tout ce qui a été perdu dans l’ensemble de notre infrastructure, y compris la Surf School et le restaurant. Vous pouvez vous présenter au guichet ou nous avertir par mail à hello@alaiabay.ch ou par téléphone. Nous vérifierons alors si nous avons pu le récupérer.
Si ce n’est pas le cas, nous remplirons un formulaire pour votre perte. N’hésitez pas à nous donner un maximum d’informations concernant l’objet que vous avez perdu. Nous aurons également besoin de votre nom, de vos coordonnées ainsi que l’heure et le lieu où vous êtes venu nous rendre visite. Si nous retrouvons l’objet plus tard, nous pourrons vous contacter pour vous le rendre.
Une fois retrouvé, vous pourrez venir le chercher directement au guichet de notre réception. Si ce n’est pas possible nous pourrons vous l’envoyer par la poste. Cela dit, nous vous facturerons les frais d’expédition que vous devrez régler avant l'envoi.